Pogosta vprašanja naših strank
Najhitrejša pot do odgovora na vaše vprašanje so spodnji odgovori. V kolikor odgovora na vaše vprašanje ne boste našli spodaj, potem nas lahko tudi pokličete ali pišete na zadruga@zakladi-kocevske.si.
Kliknete na zavihek »vstopi v trgovino« ter si ogledate vse izdelke, ki so na voljo. Izdelke poljubno dodajate v košarico. Ko menite, da ste končali z nakupom, si lahko vse izbrane izdelke ogledate v košarici. Vsebino košarice lahko, pred potrditvijo računa poljubno spreminjate. Ko ste zadovoljni s svojo izbiro, potrdite nakup in označite, da se strinjate s pogoji uporabe. Potrdite svoj nakup in s tem ste tudi opravili svoj nakup. Po elektronski pošti prejmete potrditev naročila s predračunom. Ko plačate predračun, pripravimo pošiljko za vas in jo odpremimo.
Zadruga trenutno dostave na dom ne opravlja. Vabljeni, da nas obiščete v trgovini Zakladi Kočevske (na mestu stare pekarne v Kočevju) ali pa nakup opravite v spletni trgovini ter izdelke prejmete na dom preko pošte.
Košarico lahko pošljete kot darilo, le posebej dopišite, da gre za darilo in jo dostavimo oziroma pošljemo po pošti kot darilni paket. Enako velja tudi za darilne sete. Poštnino vam obračunamo po ponudbi s preostalimi izdelki.
Za nakup se ni potrebno registrirati.
V primeru, da pride do nepredvidenih težav, vas tako lažje kontaktiramo.
Vaše telefonske ne bomo uporabili v namene oglaševanja.
Naročilo plačate po predračunu na transakcijski račun Zadruge. V trgovini lahko plačate z gotovino ali plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro).
V primeru, da z izdelki niste zadovoljni, nam lahko pošljete elektronsko sporočilo, pokličete na telefonsko številko ali se oglasite v trgovini, kjer vam bomo vrnili vašo kupnino.
Če oddate naročilo na delovni dan do 12. ure in nam hkrati na elektronski naslov pošljete potrdilo o plačilu na transakcijski račun, vam pošta lahko izdelke dostavi v roku treh delovnih dni.
